Riesgos operativos en el proceso de compras de empresas de construcción eléctrica del Ecuador basado en la Norma ISO 9001:2015

Abstract

El Ecuador se ha caracterizado por ser un país exportador de productos primarios; con el objetivo de crear más opciones de generación de riqueza sostenible, se ha iniciado el cambio de su Matriz Productiva desde el año 2008. Después de 10 años, estos proyectos han presentado retrasos con los cronogramas y han sido foco de sobrecostos; generando afección al Presupuesto General del Estado, a la sociedad e incidencias políticas y al riesgo país. Con el desarrollo del presente documento, se han identificado los riesgos operativos en el proceso de compras en las empresas de infraestructura eléctrica del Ecuador; medidos y clasificados en base a su fuente con la finalidad de determinar un plan de acción para el buen desarrollo de las empresas del sector. Se han establecido lineamientos de mejora en base al Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2015; de manera que se pueda administrar los riesgos basados en procesos, garantizando la satisfacción de clientes y el cumplimiento en cronogramas, costos, especificaciones técnicas y garantía post venta.