Medición de los riesgos psicosociales del personal operativo (video vigilancia y receptores de llamadas) de una Institución Pública de la Ciudad de Cuenca

Abstract

Esta investigación permitirá identificar, evaluar y diagnosticar los factores de riesgos psicosocial que afecta al personal operativo (video vigilancia y receptores de llamadas) de una Institución Pública de la ciudad de Cuenca, en el desempeño de sus actividades a través de la batería de instrumentos psicosociales de la Pontificia Universidad Javeriana de manera intralaboral y extralaboral, comprendiendo las condiciones que presentan los trabajadores tras haber atendido a personas en situaciones conflictivas y peligrosas las cuales puede desencadenar estrés, preocupaciones excesivas, tensiones acumuladas, etc., afectando de igual manera no solo el ambiente laboral sino también el ambiente familiar o social, es por esto que la investigación nos permitirá mejorar las situaciones del trabajador mediante programas de prevención que se adapten a sus condiciones laborales minimizando de esta manera accidentes de trabajo, enfermedades profesionales y demás, otorgándoles seguridad emocional permitiendo que se sientan orgullosos y capaces del trabajo que realizan.