Correlación entre la satisfacción laboral y el desempeño en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo

Abstract

Este trabajo se realizó con el objetivo de medir la satisfacción y el desempeño de los colaboradores. Para esto se analizó bases teóricas sobre satisfacción y desempeño laboral, después se aplicó un cuestionario de satisfacción laboral al personal administrativo y de servicios de la Cooperativa, para identificar el nivel de satisfacción actual en el cargo en el que se desempeñan, se realizó también una evaluación de desempeño de 90° basada en las actividades esenciales de cada cargo, para evaluar el desempeño de los mismos. Finalmente, con los resultados obtenidos se analizó si existe correlación entre estos factores, es decir si la satisfacción de los empleados influencia en el desempeño que tiene cada empleado dentro de la Cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo.