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Título : Ingeniería de procesos del área de control patronal de la Dirección Provincial del Azuay del Iess
Autor : Paredes Roldán, Jorge
Condo Reinoso, Estefanía Daniela
Parra Illescas, Verónica Margoth
Palabras clave : LEY DE SEGURIDAD SOCIAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL-IESS
INGENIERIA DE PROCESOS
Fecha de publicación : 2010
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : El tema del presente trabajo es una "Ingeniería de Procesos del Area de Control Patronal de la Dirección Provincial del Azuay del IESS", a partir de esto se busca identificar los procesos que provocan malestar en el afiliado, y remplazarlos por nuevos diagramas de procesos a fin de que los trámites y denuncias ingresadas en dicho Departamento por los reclamantes, sean atendidas de manera rápida y eficaz, disminuyendo así el tiempo de espera, mostrando resultados a corto tiempo y aumentando el grado de satisfacción del afiliado por el servicio brindado. A más de esto, lo que se pretende es conseguir el cumplimiento de las obligaciones patronales en todos los establecimientos económicos, con la ayuda de nuevas figuras a las que hemos denominado fedatario de campo y fedatario informático, forjando el trabajo en equipo como base sustancial para el cumplimiento de los derechos y obligaciones, tanto de empleados como empleadores que les corresponde según la Ley de Seguridad Social.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1793
Aparece en las colecciones: Facultad de Ciencias de la Administración

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