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Título :	Ingeniería de procesos del área de control patronal de la Dirección Provincial del Azuay del Iess
Autor :	Paredes Roldán, Jorge Condo Reinoso, Estefanía Daniela Parra Illescas, Verónica Margoth
Palabras clave :	LEY DE SEGURIDAD SOCIAL;ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL-IESS;INGENIERIA DE PROCESOS;INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL-IESS
Fecha de publicación :	2010
Editorial :	Universidad del Azuay
Descripción :	El tema del presente trabajo es una "Ingeniería de Procesos del Area de Control Patronal de la Dirección Provincial del Azuay del IESS", a partir de esto se busca identificar los procesos que provocan malestar en el afiliado, y remplazarlos por nuevos diagramas de procesos a fin de que los trámites y denuncias ingresadas en dicho Departamento por los reclamantes, sean atendidas de manera rápida y eficaz, disminuyendo así el tiempo de espera, mostrando resultados a corto tiempo y aumentando el grado de satisfacción del afiliado por el servicio brindado. A más de esto, lo que se pretende es conseguir el cumplimiento de las obligaciones patronales en todos los establecimientos económicos, con la ayuda de nuevas figuras a las que hemos denominado fedatario de campo y fedatario informático, forjando el trabajo en equipo como base sustancial para el cumplimiento de los derechos y obligaciones, tanto de empleados como empleadores que les corresponde según la Ley de Seguridad Social.
URI :	http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1793
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