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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2423| Title: | Sistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A. |
| Authors: | Carvallo, Juan Pablo Guaillas L., Verónica Tapia U., Mirian |
| Keywords: | SISTEMA DE TICKETS;SISTEMA HELP DESK;BASES DE DATOS;GENEXUS;BASE DE CONOCIMIENTOS;ESPECIFICACION DE REQUISITOS DE SOFTWARE-ERS;MODELO DE ESTIMACION BASADO EN CASOS DE USOS;GESTION DE PROYECTOS DE SOFTWARE |
| Issue Date: | 2010 |
| Publisher: | Universidad del Azuay |
| Description: | El presente trabajo de tesis tiene como finalidad desarrollar un sistema que permita llevar un control de las diferentes solicitudes o requerimientos que son emitidos entre las diferentes áreas de la empresa ETAPATELECOM S.A. Los usuarios del sistema podrán enviar sus solicitudes o requerimientos a las áreas pertinentes. Además, se enviaran notificaciones vía email a las personas que están involucradas en una solicitud, es decir las personas que llevan el seguimiento, a la persona que autoriza; esto en caso de ser necesario. Debemos mencionar también que a una solicitud se le podrá adjuntar archivos. Y además se almacenara un historial con detalle de la persona y fecha de modificación del seguimiento de una solicitud. De esta manera facilitar el proceso de emisión y seguimiento de requerimientos entre las diferentes áreas de la empresa. |
| URI: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2423 |
| Appears in Collections: | Facultad de Ciencias de la Administración |
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