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Fecha de publicación	Título	Autor(es)
2015	Análisis modal de fallos y efectos (AMFE), en el proceso de producción de tableros eléctricos de la Empresa EC-BOX	Soria Álvarez, Andrea Cecilia; Merchán Ulloa, Alexandra Catalina
2015	Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013	Moyano Moyano, Mario Eduardo; Arteaga Ortiz, María Isabel
2021	Estudio para mejorar la satisfacción del cliente postventa de Indurama	Ugalde Sánchez, Cecilia Esperanza; Saavedra Carrera, Leslie Karina
2015	Fidelización de Clientes de Ramos Generales de los Asesores Productores de Seguros en la Ciudad de Cuenca	Molleturo Maldonado, Julio; Jerves Vázquez, María Cristina
2023	Gestión de taller automotriz mediante el uso de una herramienta informática	Álvarez Coello, Gustavo Andrés; Baculima Montesdeoca, Ivan Ariel
2019	Marketing Relacional y la Industria Farmacéutica	Ríos Ponce, Marco Antonio; Martínez Ordóñez, Juan Miguel
2025	Medición de la satisfacción del cliente y desarrollo de estrategias de mejora en una academia deportiva de bicicross para niños en Cuenca	Freire Pesántez, Andrea Isabel; Malla Zhunio, Mateo Alexander; Quezada Criollo, Luis Fernando
2018	Modelo de gestión de servicios aplicable a la industria farmacéutica. Caso de estudio Farmacia María Belén del cantón El Tambo	Crespo Martínez, Paúl Esteban; Montero Pinos, Natalia Alexandra
2023	Modelo de planificación estratégica y VSM Value Stream Mapping en la empresa “Piedra de Agua”	Encalada Ávila, Damián Vladimir; Muñoz Tuapante, Santiago Ismael; Rodas Arévalo, Francisco Sebastián
2014	El Modelo SERVQUAL para Medir la Calidad en el Servicio al Cliente Aplicado a la Empresa ETAPA EP	Ríos Ponce, Marco Antonio; León Cobos, Lourdes Maritza; Flores Muñoz, Mayra Alexandra
2024	Optimización del proceso y estrategias de gestión para el manejo efectivo de siniestros del ramo de vehículos en una compañía de seguros	Gonzalez Calle, María José; Carrión Aguilar, Marlon José
2023	Plan de marketing estratégico para la empresa Palacios Software Cía. Ltda. en la ciudad de Cuenca	Rosales Moscoso, María Verónica; Palacios Escala, Alejandra Estefanía
2025	Relación entre calidad del servicio, satisfacción y lealtad del cliente en un retail, aplicando el modelo SERVPERF	Vera Reino, José Leonardo; Balcázar Granja, Adriana Elizabeth

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