Diseño experiencial en el ámbito del interiorismo comercial a través de las estrategias del marketing experiencial

Abstract

El Diseño de Experiencias juega un papel sumamente importante al momento de incentivar la toma de decisión por parte de un cliente ante un espacio comercial. Esta investigación de diseño interior propone estrategias de Experiencias de Usuario a partir del Marketing Experiencial en búsqueda de potenciar la satisfacción de compra, la fidelidad y lealtad al entorno comercial. Tomando como entrada las estrategias de Marketing Experiencial y como eje central los Módulos Estratégicos Experienciales (MEE), estos esbozan los grupos de referencia a investigar a partir de la percepción, los estados de ánimo, el humor y emociones que se producen en los clientes; posteriormente, se analizan los Proveedores de Experiencias (ProVex) que permiten interpretar en que aspectos se trabajará con los MEE y llevarlos a los entornos espaciales, la presencia del producto y en la identidad visual. Finalmente, este conjunto de variables se concreta en las diferentes Atmosferas-Entornos (AE).