Detección temprana de problemas de usabilidad en software ERP: Revisión sistemática de literatura

Abstract

La detección de problemas de usabilidad en etapas iniciales de desarrollo de software previene posibles errores y costos futuros. El objetivo de este trabajo fue realizar una revisión sistemática de literatura aplicando la metodología propuesta por Kitchenham (2007), para la selección y revisión de estudios, extracción de datos y síntesis de resultados; se indagó métodos de evaluación temprana de usabilidad, tipos de usuarios, problemas reportados durante la ejecución de las pruebas y la evaluación. Fueron seleccionados 19 estudios, los resultados muestran que, un 74% aplicó pruebas a usuarios del sistema, un 79% aplicó pruebas a usuarios expertos o medianamente expertos en el ámbito de software estudiado; además, los problemas reportados fueron en su mayoría de visibilidad y eficiencia del sistema. Se concluye con este trabajo que pocos estudios reportan evaluación de usabilidad en etapas tempranas de desarrollo, por tanto, es un espacio de investigación en dónde se puede profundizar.