Modelo de gestión por procesos en el área comercial de la Empresa Negocios Automotrices Neohyundai S.A.

Abstract

El objetivo principal de este trabajo de titulación fue formular un modelo de gestión por procesos en el área de ventas de la empresa Negocios Automotrices Neohyundai S.A., por lo que, se recopiló datos del plan de negocios de la organización y de los diferentes procedimientos del área comercial, con el fin de identificar los macroprocesos, procesos, subprocesos y actividades para ejecutar el Proceso de Gestión Comercial. Posteriormente, se evaluó el valor agregado de cada procedimiento con el fin de tener y mantener un estándar para una posterior comparativa luego de la implementación del modelo planteado, el mismo que apunta a: aumentar la productividad de la empresa, reducir errores y mantener el enfoque en la mejora constante del sistema de calidad empresarial.