Análisis de las habilidades comunicacionales entre docentes y autoridades de la Unidad Educativa Herlinda Toral

Abstract

Las habilidades comunicacionales en el ámbito educativo permiten una buena interacción entre los actores de la educación con el fin de alcanzar las metas educativas predeterminadas. El objetivo de esta investigación fue conocer la percepción que tienen los docentes y directivos de la Unidad Educativa Herlinda Toral en cuanto a las habilidades comunicacionales a fin de implementar estrategias de mejora. Este estudio se ejecutó desde el paradigma hermenéutico crítico encaminado a un enfoque cualitativo y de investigación-acción, en donde la información se recolectó mediante entrevistas aplicadas a diez docentes y tres autoridades. Entre los resultados se pudo conocer que hay esfuerzos significativos de ambas partes por mantener una comunicación clara y respetuosa, pero hay desfases por falta de habilidades comunicativas o falta de eficacia en los mecanismos de comunicación. Por consiguiente, se implementó una propuesta de intervención que permitió que el equipo de trabajo reflexionara sobre la importancia de la comunicación efectiva, escucha activa y resolución de conflictos.