La Inteligencia Artificial como herramienta en la toma de decisiones en el Marketing: una revisión bibliográfica

Abstract

La inteligencia artificial (IA) está transformando el panorama del marketing, brindando nuevas herramientas para la toma de decisiones estratégicas. Este artículo de revisión bibliográfica analiza la incidencia de la IA en el marketing de Latinoamérica, con el objetivo de comprender cómo puede ser utilizada como herramienta en la toma de decisiones. En este artículo, se realizó una revisión bibliográfica siguiendo la metodología de Kitchenham & Charters (2007). Analizando artículos científicos, libros y estudios de casos relevantes sobre la IA y marketing. Por medio de este trabajo, se ha identificado que la IA se utiliza en el marketing de Latinoamérica para segmentar el mercado y personalizar las comunicaciones, automatizar tareas y optimizar las campañas. En efecto, la revisión bibliográfica concluye que, la IA es una herramienta poderosa que puede mejorar la toma de decisiones en el marketing de Latinoamérica, dado que, las empresas que implementen la IA podrán obtener una ventaja competitiva en el mercado.