Direccionamiento estratégico y levantamiento de procesos. Caso de estudio empresa marca Kromática Cia. Ltda.

Abstract

Este trabajo de titulación analiza los procesos internos de la empresa Marca Kromática Cia. Ltda., dedicada a la publicidad visual en Cuenca. A través del enfoque de gestión por procesos, se identificaron fortalezas como su experiencia y solidez financiera, así como debilidades relacionadas con la rotación de personal y el uso limitado de información para la toma de decisiones. Se levantaron y analizaron procesos clave en diseño, impresión y producción, proponiendo un plan de mejora continua basado en el ciclo PHVA. Se concluye que la empresa tiene un alto potencial de crecimiento si optimiza sus procesos, refuerza su cultura organizacional y aprovecha mejor sus datos operativos.