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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2120Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Salgado Arteaga, Francisco Rodrigo | - |
| dc.contributor.author | Astudillo León, Pedro Esteban | - |
| dc.date.accessioned | 2013-08-07T15:14:08Z | - |
| dc.date.available | 2013-08-07T15:14:08Z | - |
| dc.date.issued | 2012 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2120 | - |
| dc.description | La presente monografía tiene como objetivo proporcionar un sistema rápido y sencillo desarrollado en entorno web, para el acceso de empleados que tengan incidentes informáticos en cualquier instancia durante su jornada de trabajo normal y puedan encontrar ayuda inmediata, así como también acceder a solicitar soporte mediante el sistema y con respaldo de correo electrónico para constancia de que se requirió soporte. Dentro del sistema se registran los requerimientos solicitados por parte de los empleados, así como el acceso a los mismos por parte del personal de soporte, buscando la solución a través de la Base de Conocimiento. El personal de soporte llenará la bitácora, con la solución a los incidentes suscitados, mismo que será calificado por los empleados implicados de acuerdo a niveles de satisfacción. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad del Azuay | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_EC |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_EC |
| dc.subject | WAMPSERVER-SERVIDOR | es_ES |
| dc.subject | DESARROLLO DE SOFTWARE | es_ES |
| dc.subject | BASE DE DATOS-DISEÑO | es_ES |
| dc.title | Sistema de Helpdesk mediante el uso de entorno web | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Facultad de Ciencias de la Administración | |
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