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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6254Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Coronel, José Iván Rodrigo | - |
| dc.contributor.author | Tinoco Berrezueta, Jorge Alfredo | - |
| dc.date.accessioned | 2016-10-13T16:53:15Z | - |
| dc.date.available | 2016-10-13T16:53:15Z | - |
| dc.date.created | 2016 | - |
| dc.date.issued | 2016 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6254 | - |
| dc.description | El presente trabajo de titulación propone la actualización y levantamiento de procedimientos de la Unidad de Customer Service de la empresa “Continental Tire Andina”, a través de la implementación de un modelo de gestión por procesos y mejora continua. Mediante observación y con información brindada por el personal de la Unidad, se realizó un análisis situacional en el que se identificaron los principales problemas organizacionales, y se determinaron los procesos y procedimientos existentes, posteriormente, se incorporaron indicadores para la evaluación de los procesos, y finalmente, se utilizó el ciclo PHVA para elaborar la estrategia de mejora continua. Como producto de este trabajo se establecieron procesos, procedimientos y formatos. | es_ES |
| dc.format | es_ES | |
| dc.format.extent | 158 p. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad del Azuay | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | GESTIÓN POR PROCESOS | es_ES |
| dc.subject | MEJORA CONTINUA | es_ES |
| dc.subject | PLANIFICAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR (PHVA) | es_ES |
| dc.subject | VALOR AGREGADO | es_ES |
| dc.title | Actualización y levantamiento de procedimientos de la Unidad de Customer Service de la empresa “Continental Tire Andina” | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| dc.coverage | ECU | es_ES |
| dc.description.degree | Ingeniero de Producción y Operaciones | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Ciencia y Tecnología | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 12452.PDF | Trabajo de Graduación | 6,8 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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