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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7535Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Peralta Beltrán, Álvaro | - |
| dc.contributor.author | Ruilova González, Cornelio Vicente | - |
| dc.date.accessioned | 2017-12-11T21:54:30Z | - |
| dc.date.available | 2017-12-11T21:54:30Z | - |
| dc.date.created | 2017 | - |
| dc.date.issued | 2017 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7535 | - |
| dc.description | La investigación se desarrolló en el “CONTACT CENTER” de ETAPA EP, para identificar y evaluar los factores de riesgo psicosociales se utilizó el método FPSICO; y para evaluar el nivel de estrés el cuestionario de la Pontificia Universidad Javeriana. De los resultados obtenidos se realizó la correlación de datos entre los factores de riesgo y el nivel de estrés, se determinó que el estrés de los servidores tiene relación directa con los factores intralaborales. Por tal motivo, se propone un programa de intervención para disminuir los factores de riesgo, reduciendo el estrés de los servidores, mejorando su calidad de vida. | es_ES |
| dc.format | es_ES | |
| dc.format.extent | 120 p | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Univesidad del Azuay | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | ACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL | es_ES |
| dc.subject | ESTRÉS LABORAL | es_ES |
| dc.subject | CORRELACIÓN DE PEARSON | es_ES |
| dc.subject | MÉTODO FPSICO | es_ES |
| dc.title | Identificación y evaluación del estrés y su correlación con los factores de riesgo psicosocial del personal que labora en el Contact Center de la empresa ETAPA EP en el año 2016 | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| dc.coverage | ECU | es_ES |
| dc.description.degree | Magíster en Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Posgrados | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 13418.pdf | Trabajo de Graduación | 2,45 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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