El uso personal de efectivo y dinero plástico en Cuenca en el período 2016-2021

Abstract

Actualmente se desconocen cuáles son las motivaciones que impulsan a los ciudadanos del área urbana de Cuenca para utilizar efectivo o dinero plástico como medio de pago. El objetivo de esta investigación fue identificar las condiciones que llevan a los consumidores a elegir entre el efectivo o tarjeta bancaria para la compra de bienes y servicios. Se desarrolló una investigación cualitativa y cuantitativa en donde se aplicaron entrevistas a profundidad, sesiones de grupo, encuestas personales y observación estructurada; además se realizó una proyección para determinar el número de tarjetahabientes hasta el año 2021. La investigación concluye que el medio de pago preferido por los consumidores varía principalmente según el tipo de compra, monto de compra y lugar de adquisición.