El Riesgo Operativo en el proceso de negociación de cartera y su incidencia en la Rentabilidad de las Empresas Administradoras de Cartera en la Ciudad de Cuenca, en los periodos 2016-2018.

Abstract

Las empresas actualmente realizan sus actividades con miras a la productividad, sin embargo, en el desarrollo de sus operaciones se encuentran vulnerables y expuestos a riesgos que afectan directamente a la rentabilidad, esto conlleva a una atención de la Gestión del Riesgo Operativo, con el fin de detectar en forma oportuna las amenazas y generar estrategias para mitigar los riesgos operativos. Esta investigación se orienta a los riesgos operativos inminentes en un proceso de negociación de cartera, la muestra es tomada a conveniencia con un enfoque cualitativo, y de las entrevistas a los principales directores de las empresas estudiadas se obtuvo la información necesaria para el levantamiento de la matriz de riesgos, determinando así los procesos más importantes, los riesgos inherentes a la actividad y los factores de riesgo, que posteriormente se valoran en una matriz de calor y se proponen acciones correctivas. Finalmente, con la prueba estadística Chi Cuadrado se verifica la hipótesis y se determina que, el riesgo operativo incide en la rentabilidad de las empresas administradoras de cartera.