Plan de Comunicación Integrada de Marketing en la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur-Cuenca para los años 2020-2022

Abstract

En el presente trabajo se desarrolla un plan de comunicación integrada de marketing para la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur-Cuenca para los años 2020-2022, con el objetivo de incrementar el nivel de satisfacción comunicacional de los clientes externos. Se realizó una investigación teórica, luego se aplicó herramientas cualitativas a usuarios de la empresa, y con la información recolectada se elaboró informes descriptivos. Entre los principales resultados de la investigación tenemos que la empresa debe comunicar más sobre las campañas de concientización e informativas que se estén realizando, y el considerar la implementación de educación ambiental. En consecuencia, se propone el plan de comunicación integrada de marketing.