Plan de CIM para posicionamiento de marca a partir de la propuesta de valor.

Abstract

El sector turístico es uno de los más dinámicos del país, contribuyendo significativamente a la economía, donde los suvenires son parte importante del mismo. El presente trabajo de titulación tiene por objetivo construir la propuesta de valor para un emprendimiento de recuerdos turísticos y posicionarla mediante herramientas de comunicaciones integradas de marketing. Para ello, se realizó una investigación exploratoria-descriptiva con enfoque mixto, desarrollando seis entrevistas a expertos y dos grupos focales a comerciantes del sector. Se aplicaron encuestas de manera personal a turistas nacionales y extranjeros, en donde se identificó que la variedad de productos, la fachada atractiva y el personal cordial son los factores que incentivan al turista a ingresar a una tienda de suvenires. Además, el diseño, el precio y la historia que representa dichos productos son los elementos de valor con los que se ha construido el modelo de negocio y las estrategias de posicionamiento.