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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4115Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Vélez Arízaga, Jaime | - |
| dc.contributor.author | Avendaño Valdiviezo, Ariana Elizabeth | - |
| dc.contributor.author | Velásquez Sigüenza, Tania Alexandra | - |
| dc.date.accessioned | 2015-04-08T21:44:53Z | - |
| dc.date.available | 2015-04-08T21:44:53Z | - |
| dc.date.created | 2015 | - |
| dc.date.issued | 2014 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4115 | - |
| dc.description | La presente investigación tiene por objeto aplicar la metodología cliente oculto para medir el desempeño del personal de atención al cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Alfonso Jaramillo León”, debido a que en este tipo de instituciones es primordial que se brinde una buena atención a los clientes, para mantener una buena imagen y ganar una mayor participación en el mercado. La metodología propuesta se fundamenta en investigación bibliográfica y de campo apoyado en las técnicas de observación, revisiones bibliográficas y aplicación de cuestionarios; finalmente la mayor aportación encuadra en el informe general de la evaluación aplicada. | es_ES |
| dc.format | es_ES | |
| dc.format.extent | 132 p | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad del Azuay | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_EC |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_EC |
| dc.subject | TALENTO HUMANO | es_ES |
| dc.subject | EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO | es_ES |
| dc.subject | CLIENTE OCULTO | es_ES |
| dc.subject | ATENCIÓN AL CLIENTE | es_ES |
| dc.title | Aplicación de la Metodología Cliente Oculto para Evaluar el Desempeño del Personal de Atención al Cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alfonso Jaramillo León | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| dc.coverage | ECU | es_ES |
| dc.description.degree | Ingeniero Comercial | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Ciencias de la Administración | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 10694.pdf | Trabajo de Graduación | 10,04 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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