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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/416| Título : | Programa de fidelización aplicado en los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión |
| Autor : | Serrano Cordero, Julia Catalina Criollo Chiriboga, Sonia |
| Palabras clave : | FIDELIZACIÓN;FIDELIZACIÓN DE CLIENTES;MARKETING RELACIONAL |
| Fecha de publicación : | 2008 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| Descripción : | El presente trabajo es una aplicación de una de las tendencias del marketing más importantes en la actualidad, como lo es el Marketing Relacional, a través de un Programa de Fidelización a los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión, que deriva en acciones oportunas y en una simulación de lo que sería un CRM (Costumer Relation Managment). Al ser un número pequeño y por lo tanto determinado de clientes, la propuesta se ajusta a las necesidades de la Agencia así como de los clientes, en busca de afianzar los vínculos que actualmente se tiene con ellos. |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/416 |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación |
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