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Fecha de publicación	Título	Autor(es)
2014	Aplicación de la Metodología Cliente Oculto para Evaluar el Desempeño del Personal de Atención al Cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alfonso Jaramillo León	Vélez Arízaga, Jaime; Avendaño Valdiviezo, Ariana Elizabeth; Velásquez Sigüenza, Tania Alexandra
2016	Atención al cliente con discapacidad en la Universidad del Azuay	Vélez Calvo, Ximena Monserrath; Sánchez Rodas, María Fernanda
2019	Capacitación sobre atención al cliente a las tejedoras de la Cooperativa Artesanal Padre Rafael González del cantón Biblián	Escandón Serpa, Ricardo; Criollo Criollo, Erika Silvana; Valdez Machuca, Adrián David
2013	Características de servicio más valoradas por los usuarios de gasolineras en la ciudad de Cuenca	Ugalde Sánchez, Cecilia Esperanza; Vivar Cordero, María Carolina
2006	Estrategia comunicacional de Bankcard para el año 2006 en la ciudad de Cuenca	Jaramillo Núñez del Arco, Julio Cesar; Calero Márquez, Carlos Andrés; Palacios Contreras, María Dolores
2020	Estudio de factibilidad para la creación de un supermercado en la parroquia Zhidmad del Cantón Gualaceo	Zúñiga Condo, Lenín Patricio; Pulla Sigua, Maritza Alexandra; Zumba Tenesaca, Jessica Marisol
2013	Estudio de la percepción de las técnicas de fidelización de los clientes de la empresa KFC de la ciudad de Cuenca	Fajardo Monroy, María Gabriela; Méndez Heredia, Mayra
2018	Gestión de procesos productivos y de atención al cliente en la empresa Colombia Pizza	Herrera Mora, Benjamín; Moreno Morales, Neyla María
2024	Manual de procesos de servicios hosteleros para las casas de salud caso de estudio: Hospital Humanitario Pablo Jaramillo crespo de la ciudad de Cuenca, Ecuador	Corral Maldonado, Magdalena; Demera Cobos, María Michelle
2016	Plan de marketing relacional para Supermercados La Bodega	Ríos Ponce, Marco Antonio; Alvarado Ulloa, Erik Xavier; Vintimilla Abad, Patricia Eugenia
2023	Plan Estratégico de marketing relacional para optimizar las ventas de Comercial Ortega, en la ciudad de Cuenca, 2022-2023	Castro Rivera, María Elena; Ortega García, Sara Elizabeth; Zumba Moreno, Andrea Nicole
2020	Plan integral de mejoramiento en la atención a los clientes de televisión satelital CNT Cuenca	Ampuero Velásquez, Francisco Xavier; Arévalo Brito, Gabriela Estefanía; Merchán Ulloa, Miriam Patricia
2023	Propuesta de un proceso de selección de personal para el cargo de atención al cliente de la empresa AVILES WTS M&M TRAVEL GROUP	Arteaga Ortiz, María Isabel; Lituma Avilés, Juan Fernando

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