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Título :	Propuesta de Fidelización del cliente interno a partir de un diagnóstico de Imagen Corporativa. Caso: ETAPA EP
Autor :	Durán González, Ana María Uday Guzmán, Katherine Andrea
Palabras clave :	IMAGEN CORPORATIVA;COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL;STAKEHOLDERS;FIDELIZACION DEL CLIENTE INTERNO;ESCENARIOS ESTRATÉGICOS
Fecha de publicación :	2013
Editorial :	Universidad del Azuay
metadata.dc.description.degree:	Licenciatura en Comunicación Social y Publicidad
Descripción :	El presente trabajo propone un modelo de Fidelización del cliente interno, a partir del diagnóstico de Imagen Corporativa interna de ETAPA EP, aplicando estrategias que incrementen el compromiso de los trabajadores y el vínculo de pertenencia y participación con la empresa. Todo ello, a partir de un análisis teórico y práctico de la vinculación existente entre estas dos variables. Las estrategias establecidas en este diagnóstico podrán ser aplicadas en Empresas Públicas Municipales, para fortalecer, desarrollar o renovar su imagen corporativa actual, mediante la participación activa de su talento humano en la toma de decisiones de los procesos.
URI :	http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3142
Aparece en las colecciones:	Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación

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