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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3582| Título : | Prototipo de HELPDESK para el control de incidencias y soporte tecnológico en ambiente web aplicado a la Cooperativa Artesanal del Azuay COOPERART |
| Autor : | Arévalo G., Edison Espinoza P., Paúl |
| Palabras clave : | SOPORTE TÉCNICO;APLICACIONES WEB;LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN ASP.NET;GESTOR DE BASE DE DATOS;MICROSOFT SQL SERVER;LENGUAJE UNIFICADO UML |
| Fecha de publicación : | 2013 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Ingeniero en Sistemas |
| Descripción : | El contenido del presente trabajo de graduación trata sobre el desarrollo de un prototipo Helpdesk, cuyo objetivo es gestionar eficazmente el soporte técnico brindado a los usuarios internos de una organización, a fin de mejorar los tiempos de respuesta en la solución de problemas relacionados con la provisión de tecnologías de información. El sistema esta modelado y documentado en el lenguaje unificado UML, implementado en un entorno Web, bajo la plataforma ASP.NET y el sistema de gestión de base de datos Microsoft SQL Server |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3582 |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Ciencias de la Administración |
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