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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3722| Título : | Determinación de los Principales Atributos que Generan Lealtad hacia una Marca de Tarjeta de Crédito Personal en la Ciudad de Cuenca |
| Autor : | Ríos Ponce, Marco Antonio Cueva Moscoso, Bernardo |
| Palabras clave : | TARJETAS DE CRÉDITO;BARRERAS DE SALIDA;MEDIOS DE PAGO;ESTUDIO DE MERCADO |
| Fecha de publicación : | 2014 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Magíster en Administración de Empresas |
| Descripción : | Las tarjetas de crédito han ido creciendo en su uso día a día hasta convertirse en el principal medio de pago luego del efectivo, por lo que se vuelve prioritario el conocer lo que los tarjetahabientes desean y valoran sobre sus tarjetas, sus recomendaciones, gustos y preferencias, así como lo que les molesta o disgusta, las razones por las que se cambiarían de una tarjeta a otra, para que de esta manera las financieras o bancos emisores puedan cada vez acercarse más a ellos y alcanzar una fidelización para garantizar una relación por muchos años. |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3722 |
| Aparece en las colecciones: | Posgrados |
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