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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5607| Título : | Desarrollo del plan de marketing relacional para la empresa Visita Ecuador |
| Autor : | Rosales Moscoso, María Verónica Molina Guerrero, Nataly Andrea Proaño Ugalde, Rubén Santiago |
| Palabras clave : | MARKETING RELACIONAL;ESTRATEGIAS COMERCIALES;CRM;SERVICIO POST-VENTA |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Ingeniero en Marketing |
| Descripción : | La presente investigación está dedicada a realizar un desarrollo de un plan de marketing relacional para Visita Ecuador, la cual es una empresa que ha perdurado a través de los años, siendo una organización emprendedora y que ha manejado adecuadamente sus estrategias comerciales; sin embargo, la misma cuenta con inconvenientes en mantener relaciones que perduren en el tiempo. Es por esto que esta investigación se realizó con el propósito de encontrar una solución a la falta de marketing relacional en la empresa, determinar los principales factores y atributos de mayor influencia en la toma de decisiones de los clientes, a través de herramientas como una investigación de mercado, tabulaciones, análisis de resultados y de esta manera plantear estrategias y observaciones para mejorar el servicio postventa. |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5607 |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Ciencias de la Administración |
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